تقرير بين يدي الملك يرصد اختلالات الإدارات المغربية

الداخلة بريس:

تم رفع تقرير من مؤسسة الوسيط إلى الملك محمد السادس، رصد أهم الاختلالات في أداء الإدارة لمهامها، حيث ركزت الاختلالات على منظومة التظلمات والشكايات الخاصة بالجماعات كوحدات ترابية. ووفقا ليومية المساء التي أوردت الخبر في عددها الصادر اليوم، فقد أشار التقرير إلى أنشطة مؤسسة “الوسيط” على مستوى التواصل والتكوين والتعاون الدولي والمخطط الاستراتيجي والآفاق المستقبلية لعمل المؤسسة.

وبحسب المصدر ذاته، فقد أكد التقرير على اتساع الفجوة بين المواطنين والإدارة العمومية بالمغرب، ودعا إلى ضرورة الانتباه إليها حتى لا يبقى المواطن الحلقة المفقودة في موضوع الإصلاحات الإدارية التي تعتمدها الدولة.

ووأشار التقرير بالأرقام إلى افتقار أغلب الإدارات العمومية إلى معيار الجودة في تقديم الخدمات، وأشار إلى وضعية مختلف القرارات التي أصدرتها المؤسسة خلال سنة واحدة والتي بلغت 2483 قرارا، إلى جانب التوصيات والحلول التي أصدرتها المؤسسة وهمت عدة مجالات، وكذا معطيات إحخصائية حول أداء التمثيليات الجهوية والمحلية للمؤسسة ونقاط اتصالها عبر مختلف جهات المملكة.

وأشار محمد بنعليلو، رئيس مؤسسة الوسيط، إلى أن الوقت حان لإدخال مفهوم إدارة الجودة الشاملة في الإدارة العمومية، ولربط البرامج والسياسات والممارسات الإصلاحية التي تتبناها الإدارة بتطوير نظم وإجراءات إدارة الجودة.

وأوصى وسيط المملكة بضرورة اشتغال الإدارة أكثر على دعم النزاهة وشفافية خدماتها، معتبرا أن ذلك يشكل محددا أساسيا في إدراك الجمهور لمدى نجاعة المرفق العام، كما شدد على ضرورة الربط بين البرامج الإصلاحية وتحسين جودة وفعالية الخدمات العامة باعتبارها من بين أهم المداخي الأساسية للإصلاح.